Trocas e Devoluções

Texto modelo — revise com o jurídico da loja antes de publicar.

Direito de arrependimento

Em compras feitas pelo site você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e acessórios. Devolvemos o valor pago pela mesma forma de pagamento.

Lentes feitas sob medida

As lentes de grau são produzidas exclusivamente com a sua receita. Em caso de desistência, a armação segue a regra acima; para as lentes, entre em contato para avaliarmos cada caso.

Defeito de fabricação

• Armações: 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.
• Lentes: 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre quebra por queda, mau uso, riscos por limpeza inadequada ou desgaste natural.

Adaptação às lentes

Se tiver dificuldade de adaptação (principalmente com multifocais), procure uma de nossas lojas: nossa equipe confere a montagem e as medidas.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail contato@oticacampinas.com.br informando o número do pedido.
2. Enviamos as instruções e, quando for o caso, o código de postagem sem custo.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.

Você também pode levar o produto a qualquer uma das nossas lojas.